电商AI客服老是乱答？怎么调都调不好？ · @aoaoao · TwKit

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这两年蛮多商家都上了 AI 客服。 做法基本差不多：建一个知识库，把商品手册、参数表、售后政策都传上去，然后接上 AI 客服。测试的时候问几个问题，回答得还蛮像样的。 结果一上线，问题就来了。 顾客问 X1

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