外卖订单爆单后骑手让顾客选择处理方式
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消费者称商家爆单导致订单迟迟无法出餐，骑手提出取消并投诉商家或继续等待等选项；帖子关注平台规则对骑手的扣分和收入影响。
创作角度
- 核实外卖骑手在订单爆单时提出的两种处理方案
- 分析投诉机制对骑手收入和商家评分的影响
- 探讨平台如何保障消费者选择与骑手权益
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@JeffreyCalm
今天中午是第一次接到外卖骑手电话，问我要不要“开盲盒”。 因为店铺爆单了，我的单出不来，外卖员给了我两个选择：取消订单投诉商家（不能不投诉，不然骑手会被扣分扣钱），给我开个盲盒。 所谓开盲盒，就是从商家已出餐的货架上，随便抓一个给我。 我说那就开盲盒吧。 最后的结果是给我送了两份餐，骑手说这是开盲盒的“规矩”。因为只抓一份的话，有可能抓到食客完全吃不了的东西，进而产生差评。 于是我就在想，一个商家一个时段如果爆单了，骑手开始开盲盒，那就意味着这个商家整个时段都必然不可能结束爆单了。并且，甚至可能会把一天的营业额都亏进去。 有点负罪感，早知道不开了。 但不开按骑手要求要投诉商家，不知道哪个对商家伤害更小一点。😅
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