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@HavenZhao · 2026-10-11 19:15

做企业项目这些年，我发现需求访谈最大的坑，是客户说的往往不是他要的。 客户说"我要一个智能报表"，你如果直接去做，大概率三个月后听到"好像不是我想要的"。后来我养成了几个固定问法： 1"你上一次做这件事，是怎么做的？"，让他把真实过程讲出来，比讲需求可靠； 2"这件事最让你头疼的是哪一步？"，痛点比功能清单有用； 3"如果这个系统明天上线，你的工作哪里会变？"，追问影响，才知道谁真正受益； 4"没有它，会怎么样？"，答案能帮你砍掉一半的"必须有"。 还有一条：尽量去现场，看他们怎么操作。很多关键规则，客户自己都意识不到，因为已经成了习惯。需求不在会议室里，在他们的桌面上。

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