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@mubeitech · 2026-10-15 02:07

每打进四通销售电话，就有一通在挂断前当场成交。 电话那头没有金牌销售。 接听的，是语音大模型 Grok。 SpaceX 透露，星链（Starlink）的呼叫中心每天要接两万通客户电话。 全部由 Grok 语音版直接接听。 战绩如何？ 大约 70% 的问题，全程没有任何人工介入，直接解决。 更夸张的是销售转化。 打进来的销售电话，四分之一在挂机前直接完成了购买。 从接听到下单，全程根本不用人工插手。 而且这套语音模型还不只是在星链用。 在特斯拉那边，升级后的 Grok 语音版 3.0 也在全量运转。 每天处理的真实对话，规模已经冲到了数百万次。

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