推文

@lukasen_xyz · 2026-10-16 09:04

别把 AI 问和 AI 答混成一件事 让 AI 扮演目标用户自问自答一轮，就当需求验证过了，这一步现在不能省。你拿到的不是客户的声音，是一份写得像样的猜测。 做用户体验研究的 NN/g 在 2024 年做过一次对照：把三个做过的真人访谈，交给 Synthetic Users 和 ChatGPT 扮演的用户再访谈一遍。 问在线课程上完没有，真人说没上完，只完成了三个，当时工作太忙。模拟用户答：我完成了提到的所有课程。 问讨论区，真人参与者大多说不用，觉得互动生硬没价值。模拟用户却说自己积极参与，还有社区感。给它一个无人机送样品的点子，它也答得头头是道。NN/g 的结论是模拟用户的反馈往往偏好评又含糊。 原因在回答的来源。模拟用户说的是训练数据里这类人通常怎么说，不是这位客户做过什么。NN/g 推测讨论区那条，是因为讲讨论区对学习有益的文献很多。 多造几个角色没有用，还是同一个模型在续写，没有多出一条真实观察。这是 2024 年的工具，模型早换过几代，但 NN/g 当时判断这类限制不会随近期升级消失。缺的也不是文笔，是这个客户的真实行为。 我押 AI 会接管大部分工作，访谈也可以交给它：Anthropic 9 月底开了一轮研究，每次约 15 分钟，提问的是它的 AI 访谈员，讲经历的是真人用户。问的活能自动化，新证据还得从真人那里来。 所以模拟访谈留着，只用来整理待验证的问题清单。然后把要做的功能给目标用户试用，问他最近一次真实使用时做了什么、哪一步放弃了

曝光 40 · 评论 1 · 点赞 0 · 书签 0 · 曝光/时 13.990489269280992