今天上午一位做企业AI服务的朋友跟我讲了个跨境客户的场景。 客户要整理不同平台的评论，看看大家不满意的是产品还是服务，再把反馈用于调整。 听起来挺适合让AI… · @HelouMaster · TwKit

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今天上午一位做企业AI服务的朋友跟我讲了个跨境客户的场景。 客户要整理不同平台的评论，看看大家不满意的是产品还是服务，再把反馈用于调整。 听起来挺适合让AI帮忙。 我接着问他，客户买了之后，现在有没有用？流程能不能实现？有没有反馈？ 他说客户在用。我们又聊到，为了让客户真正用起来，后面还需要投入多少服务精力。 这个过程让我觉得，听一个AI案例，值得把问题再问具体一点。 原来是谁在做这件事？AI接了哪一步？买完之后怎样用？哪里还需要人支持？ 这些信息，能让我更清楚这个工具在真实业务里扮演什么角色。 AI能进入业务流程，只是第一步。如何让AI持续稳定发挥有效作用，才是企业AI落地新的课题。

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