今天开早会，发现我们一个挂名FDE（其实就是驻场开发）一脸委屈。我问他咋回事。 他说，客户让他把算法的实现逻辑，结合客户给的一份样例数据，做成几页PPT。他… · @HavenZhao · TwKit

@HavenZhao

今天开早会，发现我们一个挂名FDE（其实就是驻场开发）一脸委屈。我问他咋回事。 他说，客户让他把算法的实现逻辑，结合客户给的一份样例数据，做成几页PPT。他照着要求做了，结果客户非常不满意，说算法不应该分析那两个参数，那两个参数从业务上讲没有任何意义。他解释说，是您给的样例数据里有这两个参数，所以我才分析的。结果客户根本没看过自己给的样例数据，也不听解释，直接一个电话打到了我们一位大领导那里。 他越说越来气，说我现在就截图，把他给的样例数据发过去，让他自己瞪大眼睛好好看看。 我说，悠着点。没必要和客户争论，其实跟任何人都没必要争论。你争论赢了，对方弄得灰头土脸，他也不会觉得是自己的错，这事只会记在你头上。先把PPT完善好，以后多留意这个客户的风格，多跟他沟通。 话说回来，这件事也不全是客户的问题。拿到样例数据的时候，如果多问一句"这两个参数业务上有用吗"，可能就没有后面这一出了。真FDE和挂名FDE的差别，有时候就差在这一句话上：一个是照着需求干活，一个是先弄明白业务再动手。 遇到不讲理的客户，不管是真FDE还是挂名FDE，都得伺候着。当然，伺候也是有手段和技巧的，要学的东西还多着呢。 不知道这小伙子下次拿到数据，会不会先多问一句？

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