2011年，Netflix做过一次让很多老用户不满的调整。 那时它还提供DVD邮寄租赁，用户也能在线看电影。 公司决定把这两项服务分开收费，部分同时使用两项… · @lzd412476732 · TwKit

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2011年，Netflix做过一次让很多老用户不满的调整。 那时它还提供DVD邮寄租赁，用户也能在线看电影。 公司决定把这两项服务分开收费，部分同时使用两项服务的用户，每月支出明显上涨。 没过多久，Netflix又宣布，DVD业务准备改名叫Qwikster，连网站都要单独建。 用户的反应很直接：为什么看个电影要管理两个账户、跑两个网站，还要多付钱？ 2011年10月，Netflix在致股东的信中承认，调价惹恼了大量美国用户，DVD业务改名计划也伤害了公司的声誉。 Qwikster最后取消，没真的独立运营。 它并没有因此结束流媒体转型，但这段经历很有意思：公司想把业务拆得更清楚，顾客却只觉得越来越麻烦。 商业方案在会议室里算得通，到了付款页面未必有人买账。

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