今天，一位女顾客来店里告诉我：上周六，她在我们这里买完东西，出去上车时，被停车场的一根石条绊倒。今天一看，她的眼圈已经整片青紫，看着确实吓人。她提出索赔，我… · @HerrJinn · TwKit

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今天，一位女顾客来店里告诉我：上周六，她在我们这里买完东西，出去上车时，被停车场的一根石条绊倒。今天一看，她的眼圈已经整片青紫，看着确实吓人。她提出索赔，我便联系了保险公司。 保险公司的负责人很爽快：“如果后续有索赔，我来处理，我有相应的责任保险。” 我随后出去拿尺子量了量：石条一侧凸起约3厘米，另一侧的缝隙凹进去约7厘米。当然，缝隙深7厘米，并不等于路面有一个7厘米高的台阶。 起初我觉得，这未必全是我们的责任，行人自己也该注意脚下。但查了德国相关规定才发现，不能只凭一句“她自己摔的”，就把责任说清楚。 在德国，买了房子，也买来了责任。比如门前的人行道，按当地规定往往需要业主负责扫雪、防滑；如果疏于履行，导致别人摔伤，就可能承担赔偿责任。 私人土地上向顾客开放的停车场，也有安全保障义务。房东、租客、物业维护公司各自负责什么，要看合同和实际管理；即使把维护交给别人，原本负责的人也可能仍有监督义务。 顾客同样有注意义务。如果自己疏忽，也可能承担部分甚至全部后果。最终要看现场是否存在不合理的危险、当时能否看清，以及事故究竟怎样发生。 所以，摔倒不等于一定能获赔，私人地盘也不等于可以不管安全。至于我们这一次是否需要承担责任，还是交给保险核实。 在德国开店，卖的是酱油米醋，学的却是民法。😂

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