最让人火大的 AI 用法，不是把答案写错。 而是你认真提交了一个技术 Bug，客服却丢给你一段“感谢反馈、我们会持续改进”的模板话术。 文章作者给英国超市 … · @RwatitFahsa · TwKit

@RwatitFahsa

最让人火大的 AI 用法，不是把答案写错。 而是你认真提交了一个技术 Bug，客服却丢给你一段“感谢反馈、我们会持续改进”的模板话术。 文章作者给英国超市 Ocado 反馈日历邀请格式错误，收到的回复： 语气过度讨好，内容空泛，满是聊天机器人标志性的长破折号，却完全没回应技术细节。 他在满意度调查里打了全 1 星。 几天后，真的有人来道歉：承认之前是机器人回复，并且认真提到了作者提交的诊断信息。 差别一下就出来了。 AI 可以帮客服分类、总结、提取重点。 但当一个人带着真实问题来找你时，最好别让机器假装自己在倾听。 因为“谢谢您的宝贵意见”说多了，听起来就像： 你的时间不值钱，但我的自动化流程很重要。 遇到这种情况，要求真人处理，不是矫情，是基本的服务边界。 https://shkspr.mobi/blog/2026/11/just-a-little-ai-resistance-as-a-treat/

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