不懂就问 一边说大客户推迟签约要裁员，一边砸10亿美元买AI，这是要替掉谁？ Nice是给全球呼叫中心卖客服软件的公司，CEO Scott Russell今… · @julsix2333 · TwKit

@julsix2333

不懂就问 一边说大客户推迟签约要裁员，一边砸10亿美元买AI，这是要替掉谁？ Nice是给全球呼叫中心卖客服软件的公司，CEO Scott Russell今年7月承诺过不在以色列裁员。 11月3日，它宣布在全球裁员约500人，占1万名员工的5%。 它说今年上半年，连大型金融机构这样的大客户都推迟签约，想先看看AI怎么发展。 另一边，它花10亿美元收购了一家德国做AI客服助手的创业公司，还在想把旗下Actimize部门卖掉。 这项技术就是帮客户把客服自动化，少雇真人。 靠接电话养家的客服，你是赌公司还需要你，还是趁早转行？

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