一男子出差住酒店退房时,服务员来查房,发现被子上有不明液体,于是要求男子赔偿被子费用 400 元。 男子问服务员:“确定被子上的液体是我弄上去的吗?我住进来… · @jaker_Q · TwKit
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一男子出差住酒店退房时,服务员来查房,发现被子上有不明液体,于是要求男子赔偿被子费用 400 元。 男子问服务员:“确定被子上的液体是我弄上去的吗?我住进来的时候可没检查过被子有没有问题。” 这话一出,服务员当时就急了,拍着走廊前台喊:“我们每换一波客人都会全套换干净布草,不可能留旧污渍!不是你弄的还能是谁?你这不就是想赖账吗!” 男子本来赶飞机、赶时间,被服务员当众这么一嚷嚷也火了,当下也不走了,掏出手机直接叫经理过来:“赖账?我差你这 400 块?我今早起来整理东西都没注意有什么污渍,现在张口就要赔钱,凭啥什么锅都扣住客头上?我住进来的时候,你们前台亲口说不用我挨个检查布草,说全都是消过毒、换好的,合着出了问题全算我头上,是吧?” 经理过来之后也是和稀泥,一口咬定酒店流程没问题,肯定是男子住的时候弄脏的,还放话:要么赔 400 块走人,要么今天就别想走,得扣身份证等处理。 这一下直接把男子惹毛了,他当场放话:“行,要赔可以。第一,你说清楚这是什么不明液体;第二,咱们现在找机构检测。要是检测出来是我留的,我赔你十倍,4000 块一分不少;要是检测出来不是我的,你们酒店不仅要给我公开道歉,还要赔我耽误飞机的误工费、精神损失费,一万块不多吧?” 话刚说完,经理和服务员当场就哑了。挠头半天,经理才说实话:原来昨天打扫房间的阿姨赶着下班接孩子,前一个客人退房后,她扫了一眼,没看见明显脏污,就偷懒没换被子。这液体本来就是上一个客人留下的,阿姨跳过了换布草这一步。 后来酒店怕事情闹大到市场监管局,不仅免了男子这一晚的房费,还主动给男子补了改签飞机的几百块手续费,连连鞠躬道歉,才把这事抹平。
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