给客服写了一大段技术分析，结果回过来一句“您说得完全正确——”，你会是什么心情？ 英国博主 Terence Eden 就碰上了。他向一家线上超市反馈日历文件… · @AChaiNotes · TwKit

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给客服写了一大段技术分析，结果回过来一句“您说得完全正确——”，你会是什么心情？ 英国博主 Terence Eden 就碰上了。他向一家线上超市反馈日历文件的 bug，收到的回复先是一通附和，再来个英式英语里很少见的破折号，一看就是 AI 写的。 他没忍着，在满意度调查里打了一排 1 星，写明“用 AI 回复真人投诉很不礼貌”。几天后，一位真人客服专门写信道歉，还认真回应了他的分析。 他的观点我挺认同：用 AI 给工单分拣、做摘要、统计问题，都合理；但让 AI 直接回复一个认真提问题的人，等于告诉对方“你的时间不如我的值钱”。 我自己的底线也差不多：AI 帮我整理可以，替我回人不行。你们遇到过一眼就能看出的 AI 客服吗？

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